Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Sommaire
Généralités
La présente politique explique quelles données personnelles CleaningPro Solution traite, dans quel but et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
Responsable du traitement
- Raison sociale
- CleaningPro Solution
- Adresse
- Gartenstrasse 17, 2503 Biel/Bienne, Suisse
- Téléphone
- +41 76 690 31 97
Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Données traitées
Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou au moyen d’un formulaire, nous traitons les données que vous nous transmettez : nom, coordonnées (e-mail, téléphone), adresse du lieu d’intervention, description de votre demande et, le cas échéant, photos.
Lors de la consultation du site, l’hébergeur enregistre des données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité (adresse IP, date et heure, page consultée, navigateur).
Finalités
Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, établir un devis, organiser et réaliser la prestation, communiquer avec vous et assurer le bon fonctionnement du site.
Destinataires
Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à ces finalités :
Hostinger
Hébergement du site
- Pays de traitement :
- Allemagne (Francfort) ; sauvegardes en France
- Garantie :
- Pays reconnus par la Suisse comme offrant une protection adéquate des données (UE)
[À REMPLIR]
Messagerie électronique (envoi des formulaires et des e-mails)
- Pays de traitement :
- [À REMPLIR]
- Garantie :
- [À REMPLIR]
Supabase
Base de données (comptes de l’administration et copie des demandes envoyées par le site)
- Pays de traitement :
- Suisse (Zurich)
- Garantie :
- N/A
WhatsApp
Messagerie instantanée (si vous nous écrivez sur WhatsApp)
- Pays de traitement :
- Irlande / États-Unis
- Garantie :
- Swiss-US Data Privacy Framework, clauses contractuelles types
Certaines données peuvent être traitées dans les États suivants : [À REMPLIR]. Nous veillons à ce qu’un niveau de protection adéquat soit assuré, conformément à la nLPD.
Durée de conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités indiquées ou que la loi l’exige, par exemple pour les obligations comptables.
Les demandes qui n’aboutissent pas à un mandat sont supprimées après 12 mois.
Le planning des interventions (date, nom du client, adresse, personne chargée du nettoyage) est supprimé 12 mois après la date de l’intervention.
Les données des clients et les pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales (art. 958f CO).
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
Afin de limiter les envois abusifs, l’adresse IP et l’adresse e-mail liées à chaque demande envoyée par formulaire sont conservées temporairement en mémoire vive du serveur, sans enregistrement durable, et ne sont utilisées que pendant une heure.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à info@cleaningprosolution.ch.
Vous pouvez également obtenir la remise de vos données personnelles ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement, dans un format électronique couramment utilisé (art. 28 nLPD).
Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (nouvel onglet).
Modifications
Cette politique peut être adaptée. La version publiée sur ce site fait foi.